退貨退款政策

本店設有七日退貨服務，顧客簽收貨品後七日內，均可申請辦理退貨手續。凡收到商品存在瑕疵損傷、貨品不符訂單等情況，皆可申請退貨或更換新品。

申請退貨須符合相關規範：商品需維持全新未使用狀態、保留完整吊牌與原廠包裝，同時出示訂單消費憑證即可辦理。

確認符合退貨條件後，我方會發送專屬退貨寄件標籤，並附上詳細寄件流程與收件須知。未事先線上申請擅自寄回之貨品，一律不予受理。

有意辦理退貨可透過Whatsapp聯繫客服諮詢，貨品可親臨門店退回，亦可自行郵寄至指定地址：Room 403, Tower 1, Harbourfront Tower, 1 Hok Yuen Street, Hung Hom, Kowloon, Hong Kong。

貨品異常處理

顧客簽收包裹後請儘快查驗商品，若發現破損、缺漏、款式規格錯誤等問題，請即刻聯繫客服，我們會儘快為您妥善處理解決。特別說明：特價促銷商品、禮品卡均不支援退換服務。

如需更換款式規格，建議先將原有商品完成退貨流程，退貨審核通過後，再重新下單選購心儀貨品，為最快捷的辦理方式。

我方簽收退回商品並完成檢驗核實後，會第一時間通知顧客審核結果。退款審核通過後，將依照原付款渠道原路退回，一般約10個工作日內可完成到賬，實際到賬時效需以各家金融機構處理進度為準。

若退款核准後超過7個工作日仍未收到款項，歡迎透過Whatsapp聯繫客服查詢進度。